配送・返品・交換
【配送について】
- 通常、ご注文から 2日以内で発送いたします。（土日・祝祭日、年末年始を除く） ※天災や天候不順、ご注文内容や決済情報の確認にお時間を要した場合、また製品の入荷状況や在庫状況など、やむを得ない事情により遅延が生じる場合がございます。生じた遅延につきまして弊社では責任を負いかねます。
- ご注文後、7 日程経過しても製品が到着しない場合は、お手数ですがBussolaカスタマーサポートまでご連絡ください。
- 配送日時をご指定いただいた場合、天候などやむを得ない事情により遅延の発生することがあります。予めご了承ください。
【返品・交換・返金】
- 製品の不良・誤配送に関しては、未使用の確認をさせていただいた上、当オンラインのみにて返品を承ります。
- お客様都合による返送に必要な送料はお客様ご負担となります。
- 詳細は弊社カスタマーサポートまでお電話またはEメールにてお問い合わせください。
- オンラインでご購入いただいた製品の交換をご希望のお客様は、弊社窓口へ製品到着から 7 日以内にご連絡ください。
- 返金について銀行の規制および関連規制によると、顧客は基本的に返金を受け取るまで 30 日から 60 日待つ必要があります。ご了承いただきますようお願い申し上げます。
【サイズ交換・不良品・返品条件】
返品条件
以下の返品条件を満たしている場合、返品を承っております。
① 7日以内の返品であること
出荷日から7日以内に返品手続きをお願いします。
②試着はお部屋のみであること
未使用の場合のみ、ご返品をお受けします。
③お届け時と同様の状態での返品であること
タグを切り離した場合や、商品の入っていたビニールあるいは箱を破損・紛失した場合は返品不可となります。
※靴箱・商品の箱(袋)に伝票を直接貼って返送した場合は返品不可となります。
④肌に触れる商品は試着できません
肌着や靴下を着用いただくか上からあてるなどしてお試しください。
⑤セール対象商品は返品できません
返品条件についてご不明点がございましたら、カスタマーサポートへお気軽にお問い合わせください。
サイズ交換
サイズ交換は出荷日から7日以内に申し込み、申し込み日から7日以内に商品の返品手続きをお願いいたします。
以下の場合、サイズ交換はできませんのでご注意ください。
① 一度、サイズ交換をした場合（サイズ交換をしましたらその後の再交換や返品は不可です）
② サイズ交換の申し込み前に、既に、返品手続きをした場合（必ず事前にサイズ交換登録をしてください）
③ ご注文時に同商品・同サイズの商品を「複数個」注文した場合
④ 交換品の商品番号が元注文の商品番号と異なる場合 ※色違い商品との交換は承っておりません
⑤ 交換品の在庫がない場合
⑥ 返品条件を満たしていない場合
サイズ交換された際のご案内金額は現在の販売価格が表示されますが、実際のご請求は元注文の金額となります。
また、一度サイズ交換を行った商品につきましては、再度のサイズ交換や返品はできませんのでご注意ください。(不良品の場合を除く)
※サイズ交換品のご返品された場合のご返金はいたしません。
不良品
お届けした商品が、不良品、もしくはご注文商品とは異なる場合、カスタマーサポートまでご連絡ください。
ただし、以下の場合はご連絡いただいてもご対応いたしかねますのでご注意ください。
・外で使用された商品
・商品の備品を紛失した場合
・お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品も含む）