返品・交換・返金 について
【返品・交換・返金】
- 商品の不良・誤配送につきましては、未使用の状態を確認をさせていただいた上、当オンラインストアのみにて返品をお承りさせていただきます。
- お客様都合による返品に関しまして、返品時に発生いたします送料はお客様負担となります、予めご了承ください。
- 当オンラインストアでご購入いただいた商品の交換をご希望のお客様は、商品到着から7日以内に当社窓口の下記Bussola Style Japanカスタマーサポートまでメールにてご連絡ください。
メールアドレス：
bj.customerservice@bussolastyle.com対応時間：平日9：30～18：00
【※土日祝日はお休みとさせていただいておりますので、お問い合わせへのご返信は営業日内に対応させていただきます。】※ご注文後のメール、お問い合わせメール等が届かない場合につきまして※
弊社オンラインストアからのメールが届かない場合は、
迷惑メールフォルダの設定をご確認ください。
差出人 「bj.customerservice@bussolastyle.com」からのメールを受信許可リストに追加していただくと、今後のご案内も受信しやすくなります。 - ご返金までには、カード会社の規定等により約30日〜60日程度お時間を要する場合がございます。
返品条件以下の返品条件を満たしている場合、返品を承っております。
7日以内の返品であること
ー出荷日から7日以内に返品手続きをお願いします。試着は室内のみであること
ー未使用の場合のみ、ご返品をお受け致します。お届け時と同様の状態での返品であること
ータグを外した場合や、商品が入っていたビニールを破損・紛失した場合は返品不可となります。※靴箱・商品の箱（袋）に伝票を直接貼って返送した場合も返品不可となります。
※インソール（中敷き）は返品不可商品となります。
サイズ交換の条件サイズ交換は出荷日から7日以内にお申し込み、お申し込み日から7日以内に商品の返品手続きをお願いいたします。
以下の場合、サイズ交換はできませんのでご注意ください。
①サイズ交換後の再交換や返品は不可とさせて頂きます。
② サイズ交換のお申し込み前に、返品手続きをした場合は交換不可となります。（※必ず事前にサイズ交換希望の旨のご連絡をメールにてお願いいたします。
メールアドレス：bj.customerservice@bussolastyle.com）③ご注文時に同商品・同サイズの商品を「複数個」注文した場合は交換不可となります。
④交換品の商品番号が元注文の商品番号と異なる場合
※色違い商品との交換は受け付けておりません⑤交換品の在庫がない場合
⑥返品条件を満たしていない場合
※サイズ交換された際のご案内金額は現在の販売価格が表示されますが、実際のご請求は元注文の金額となります。
※サイズ交換を一度行った商品につきましては、再度のサイズ交換や返品はできませんのでご注意ください。
※サイズ交換品のご返品された場合のご返金は致しません。
不良品
お届けした商品が、不良品、あるいはご注文とは異なる場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
ただし、以下の場合はご連絡いただいてもご対応いたしかねますのでご注意ください。
①外で使用された商品
②商品の備品を紛失した場合
③お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
④ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品も含む）